네이버플레이스광고대행, 맡기면 해드리는 것과 달라지는 것 <정리>
오픈채팅으로 들어오는 네이버 플레이스 광고대행 문의 중에, 가장 많이 받는 질문이 있습니다.
대행사에 맡기면 정확히 뭘 해주는 거예요?
— 상담에서 가장 많이 듣는 질문
그럴 때면 저는 이렇게 답합니다. 기본을 채워드리고, 그 위에 광고를 얹어드립니다. 사실 그게 전부입니다. 오늘은 그 '기본'이 무엇이고, 맡기시면 무엇이 달라지는지 정리해 드리겠습니다.
세 줄 요약
- 대부분의 플레이스는 기본 세팅부터 비어 있습니다
- 기본을 채우고 광고를 얹은 매장들은 실제로 숫자가 달라졌습니다. 아래에 기록을 그대로 공개합니다
- 세팅은 한 번 제대로 해두면 계속 갑니다. 관리는 원하시는 분만 선택하시면 됩니다
01특별한 기술이 아니라, 기본입니다
네이버 플레이스 광고에 뭔가 특별한 기술이 있을 거라고 생각하시는데, 그런 건 거의 없습니다. 기본만 지키면 됩니다.
문제는 그 기본조차 안 된 플레이스가 생각보다 많다는 겁니다. 상담을 하면서 사장님 플레이스를 열어보면, 늘 비슷한 곳이 비어 있습니다.
특별한 기술보다 먼저,
비어 있는 기본을 채우는 게 순서입니다.
손님은 비슷한 가게 여러 곳을 나란히 놓고 봅니다. 그중 정보가 꽉 차 있고, 예약이 바로 되고, 쿠폰까지 걸린 곳이 하나 있다면 어디로 가겠습니까? 고민할 필요도 없죠.
그래서 기본만 채워도 손님의 선택을 받을 가능성이 높아집니다. 화려한 전략은 그다음 이야기입니다.
02우리 가게는 몇 개나 되어 있을까요
아래 항목을 하나씩 눌러서 체크해 보세요. 체크하지 못한 칸이, 지금 손님이 빠져나가고 있는 구멍입니다.
항목만 보면 간단해 보이시죠? 그런데 막상 해보시면 하나하나 막히는 지점이 있습니다. 그 얘기는 조금 뒤에 하겠습니다.
03맡기시면 이렇게 해드립니다
저희 <감성인간 마케팅>에 네이버 플레이스 광고대행을 맡기시면 해드리는 것을, 한마디로 하면 이렇습니다.
세부 항목은 아래와 같습니다. 별표가 붙은 다섯 가지가 특히 중요합니다.
| 세팅 항목 | 이걸 하면 달라지는 것 |
|---|---|
| ★플레이스 등록 | 없던 가게가 지도와 검색 결과 안으로 들어옵니다 |
| ★기본 정보 세팅 | 상세설명, 대표키워드, 사진, 주차, 오시는 길까지. 손님이 찾던 정보를 플레이스 안에서 바로 얻습니다 |
| ★네이버 예약 개설 | 밤 11시에 마음먹은 손님도 다음 날 전화를 기다리지 않고 바로 예약할 수 있습니다 |
| ★할인·증정 쿠폰 | 전화 한 통이면 될 일을 굳이 플레이스로 예약할 이유가 생깁니다 |
| ★플레이스 광고 집행 | 리뷰가 아직 적은 신규 매장도 광고 영역을 통해 검색 결과에 모습을 보일 수 있습니다 |
| 새소식 · 톡톡 · 페이 · 주문 | 업종에 맞춰 필요한 것만 골라 켭니다 |
| 리뷰 이벤트 설계 | 손님이 리뷰를 남길 이유를 만들어 드립니다 |
여기서 마지막 '한 스푼'이 생각보다 큰 차이를 만듭니다. 실제 있었던 일을 하나 말씀드리겠습니다.
영수증리뷰 이벤트로 '홍게라면'을 내건 사장님
플레이스 세팅을 해드리면서 손님이 움직일 만한 매력적인 이벤트가 필요하다고 제안드렸습니다. 사장님께서 영수증리뷰 이벤트로 홍게라면을 내거셨고, 반응이 바로 왔습니다. 플레이스 리뷰에서도 좋은 반응이 꾸준히 이어졌습니다.
세팅 이후 홀 매출 2배 (사장님 말씀 기준)04혼자 하시면 여기서 막힙니다
사장님이 직접 못 하실 일은 아닙니다. 다만 처음 하시면 꼭 막히는 곳이 있습니다. 대표적인 세 가지만 꼽아보겠습니다.
등록할 때 고른 업종에 따라 쓸 수 있는 기능 자체가 달라집니다. 나중에 예약이나 주문을 열려고 보니 막혀 있는 경우가 생각보다 많습니다.
예약 상품을 만들어도 네이버 검수를 통과해야 플레이스에 예약 버튼이 붙습니다. 운영 방식이 맞지 않으면 다시 손봐야 합니다.
광고 순위는 입찰가의 영향을 크게 받는데, 다른 플레이스가 얼마로 입찰했는지는 알 수 없습니다. 100원씩, 1,000원씩 올렸다 내렸다 하면서 최적의 자리를 찾아가야 합니다.
최적의 입찰가와 순위를 찾아 들어가는 것. 그게 기술입니다.
어려운 게 아니라 처음이라 막히는 겁니다. 그리고 이건 한 번 제대로 해두면 계속 가는 일입니다. 처음 한 번을 제대로 해두시는 게 결국 시간을 아끼는 길입니다.
05맡긴 뒤 이렇게 달라졌습니다
말보다 숫자로 보여드리겠습니다. 카드를 누르시면 스마트플레이스 실제 통계 화면을 그대로 보실 수 있습니다.
모두 스마트플레이스 통계 화면을 그대로 캡처한 기록입니다. 결과는 업종, 지역, 시기에 따라 다르며 같은 결과를 약속드리지는 않습니다. 다른 업종 사례는 홈페이지 성과 사례에서 보실 수 있습니다.
태안의 K 캠핑장은 30일 동안 광고로 800회가 유입되는 사이, 실제 광고비는 9만원 수준이었습니다. 플레이스 광고가 비쌀 거라고 생각하시는데, 업종과 지역에 따라 차이가 클 뿐 생각보다 부담이 적은 경우가 많습니다. 이 캠핑장은 비용 대비 효율이 좋았던 경우입니다.
06사장님들의 반응
숫자만큼 반가운 건 사장님들이 먼저 보내주시는 연락입니다.
사장님들이 쉽게 생각하시기에 화려한 마케팅 전략이 있어야만 손님에게 먹힌다고 하실 수 있지만, 대부분의 마케팅이 그렇듯 기본만 잘 지켜도 효과를 보는 경우가 많습니다. 그 기본을 지키는 게 원래 어려운 것입니다.
네이버 플레이스 광고대행사를 알아보고 계셨다면, 저희 <감성인간 마케팅>으로 문의 주세요. 친절하게 상담해 드리겠습니다.
Q자주 묻는 질문
세팅만 맡겨도 효과가 있나요?
결과를 약속드릴 수는 없습니다. 다만 기본 세팅이 비어 있던 플레이스는 그것만 채워도 지표가 달라지는 경우가 많았습니다. 청도 독채펜션은 광고 없이 세팅만으로 페이 연결 열흘 만에 예약 4건이 들어왔습니다.
매달 비용을 내야 하나요?
세팅은 한 번 제대로 해두면 계속 가는 것이라, 월 결제를 강요하지 않습니다. 세팅 이후에도 매달 리뷰와 소식, 입찰가를 챙겨드리는 월 관리는 원하시는 분만 선택하시면 됩니다.
얼마나 걸리나요?
등록부터 세팅, 예약, 페이 연결까지 보통 2~3주 정도 걸립니다. 등록 심사와 예약 검수 상황에 따라 더 걸리기도 합니다. 서류가 갖춰져 있으면 등록이 당일에 승인된 경우도 있습니다.
이미 플레이스가 있는데도 맡길 수 있나요?
물론입니다. 현재 상태를 먼저 보고 비어 있는 부분만 골라 채워 드립니다. 플레이스 상태 점검은 무료입니다.
순위나 노출을 보장해 주시나요?
보장하지 않습니다. 플레이스 순위와 광고 노출은 네이버가 정하는 것이라 누구도 약속할 수 없습니다. 저희는 손님이 보고 고를 수 있도록 플레이스를 제대로 채우고, 광고는 데이터를 보면서 조정해 드립니다. 인위적으로 순위를 올리는 방식은 네이버 정책에 어긋날 수 있어 하지 않습니다.
우리 가게 플레이스, 몇 칸이 비어 있을까요?
현재 플레이스 상태를 무료로 봐드립니다. 비어 있는 곳만 골라 채워 드립니다.
오픈채팅으로 문의하기 세팅 범위와 이벤트 내용은 홈페이지 서비스 안내에서 확인하실 수 있습니다.
네이버 플레이스 등록부터 세팅, 광고, 관리까지 직접 해온 기록을 공개합니다. 더 많은 사례는 블로그에 있습니다.