병원 네이버 플레이스, 예약이 늘어난 정형외과의 세팅 <정리>
서울 목동의 한 정형외과에서 연락을 받았습니다. 요청은 간단했습니다.
예약 시스템과 광고, 이 두 가지만 등록해 주세요.
— 서울 목동 M 정형외과 담당자님
딱 두 가지였습니다. 그리고 한 달 뒤, 플레이스 예약이 2건에서 30건이 됐습니다. 오늘은 이 정형외과 이야기와 함께, 병원 플레이스에서 챙겨야 할 것과 조심해야 할 것을 정리해 보겠습니다.
세 줄 요약
- 병원을 찾는 손님도 이제 플레이스에서 바로 진료 예약을 합니다
- 병원은 경쟁이 센 업종이라 광고 입찰가가 높은 편입니다. 그래서 더 정교하게 운영해야 합니다
- 병원 플레이스 문구는 의료광고 기준을 지켜야 합니다
01병원도 이제 플레이스에서 예약합니다
허리가 아프거나 무릎이 불편할 때, 요즘 사람들은 '동네 + 정형외과'로 검색합니다. 그리고 가까운 곳, 진료 시간이 맞는 곳, 바로 예약되는 곳을 고릅니다.
전화 연결을 기다리는 대신,
원하는 시간을 골라 바로 예약하는 게 익숙해졌습니다.
특히 점심시간이나 진료가 끝난 저녁에 병원을 알아보는 분들이 많습니다. 그 시간에 전화는 연결되지 않지만, 플레이스 예약은 열려 있습니다.
02목동 M 정형외과에서 한 것
요청하신 그대로 두 가지를 했습니다.
(3월 → 4월)
첫 1주 예약
입찰가는 2,500원으로 시작했지만, 실제 평균 클릭 비용은 1,253원이었습니다. 입찰가를 정해둔다고 그 금액이 그대로 나가는 게 아니라, 경쟁 상황에 따라 실제 비용은 달라집니다.
모두 스마트플레이스 통계 화면을 그대로 캡처한 기록입니다. 결과는 지역, 진료과, 시기에 따라 다르며 같은 결과를 약속드리지는 않습니다.
03병원 광고가 다른 업종과 다른 점
병원은 플레이스 광고 중에서도 경쟁이 센 업종입니다. 사진관이 50원, 캠핑장이 100~200원으로 집행했던 것과 비교하면 입찰가 단위부터 다릅니다.
| 업종 | 실제 입찰가 |
|---|---|
| 사진관 · 전북 남원 | 50원 |
| 캠핑장 · 충남 태안 | 100~200원 |
| 미용실 · 광주 첨단 | 700원 |
| ★정형외과 · 서울 목동 | 2,500원 (평균 클릭 1,253원) |
클릭 한 번의 단가가 높은 만큼, 아무렇게나 켜두면 비용이 빠르게 나갑니다. 그래서 병원 광고는 순위와 비용을 보면서 더 세밀하게 조정해야 합니다.
04병원 플레이스에서 꼭 조심할 것
치료 효과를 장담하는 문구, 환자 치료 경험담을 내세우는 표현, 다른 병원과 비교하는 표현은 의료법상 제한될 수 있습니다. 플레이스 상세설명과 새소식도 이 기준에 맞춰 정리해야 합니다.
점심시간, 토요일 진료, 공휴일 휴진까지. 플레이스 정보가 실제와 다르면 헛걸음한 환자의 불만으로 이어집니다.
초진과 재진, 진료 항목에 따라 예약을 어떻게 받을지 병원 운영 방식에 맞춰 정해야 합니다.
진료과목, 장비, 주차, 접수 방법처럼 환자가 실제로 궁금한 정보를 사실대로 적는 것이 가장 좋습니다.
병원은 바쁩니다. 플레이스를 하나하나 챙길 시간이 없는 경우가 대부분이죠. 예약과 광고, 필요한 것만 맡기셔도 됩니다. 병원 플레이스가 고민이시라면 <감성인간 마케팅>으로 문의 주세요.
Q자주 묻는 질문
예약과 광고만 따로 맡길 수 있나요?
네. 목동 M 정형외과도 예약 시스템과 광고 두 가지만 맡기셨습니다. 필요한 항목만 골라 진행할 수 있습니다.
병원 광고비는 얼마나 드나요?
병원은 경쟁이 센 업종이라 다른 업종보다 입찰가가 높은 편입니다. 진료과와 지역에 따라 크게 달라서, 상담 때 상황을 보고 예상 범위를 말씀드립니다.
플레이스 문구도 의료광고 심의를 받아야 하나요?
매체와 내용에 따라 다릅니다. 다만 심의 대상 여부와 관계없이 치료 효과를 장담하거나 치료 경험담을 내세우는 표현은 피하는 것이 안전합니다. 세팅할 때 사실 위주로 정리해 드립니다.
예약이 늘면 상위에 노출되나요?
순위를 약속드리지는 않습니다. 목동 M 정형외과는 기본 순위가 2페이지에서 1페이지로 올라왔지만, 순위는 네이버가 여러 요소를 보고 정하는 것이라 같은 결과를 장담할 수 없습니다.
병원 플레이스, 예약부터 열어두셨나요?
병원 플레이스 상태를 무료로 봐드립니다. 의료광고 기준에 맞춰 차분하게 정리해 드립니다.
오픈채팅으로 문의하기 세팅 범위와 이벤트 내용은 홈페이지 서비스 안내에서 확인하실 수 있습니다.
네이버 플레이스 등록부터 세팅, 광고, 관리까지 직접 해온 기록을 공개합니다. 더 많은 사례는 블로그에 있습니다.